Politique de confidentialité - Espace fidélité

CECOMER a conscience de l’importance de vos données personnelles et nous prenons des engagements forts pour les protéger. Parce que vous nous confiez vos données nous vous informons de manière transparente sur notre politique en matière de protection des données personnelles.

NET HÉLIUM, agit sur instructions de CECOMER en tant que prestataire pour le développement et l’exploitation du programme de Fidélité Grand Large et s’engage à traiter vos données à caractère personnel conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi « Informatique et Libertés »), qui définissent les conditions dans lesquelles des traitements de données à caractère personnel peuvent être mis en œuvre.

Toute information recueillie au travers du site internet et permettant de vous identifier, de manière directe ou indirecte, est considérée comme une donnée à caractère personnel et sera traitée conformément à cette politique.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données collectées et traitées sur ce site est CECOMER, société anonyme de commerçants détaillants à capital variable, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Nantes sous le n° 352 456 354, dont le siège social est situé au 8 impasse de la Lande Bourne, 44220 Couëron, France.

2. Finalité des traitements, bases juridiques et durées de conservation

Au travers de ce site, nous ne collectons et ne traitons que des données strictement nécessaires aux objectifs listés ci-dessous. Nous ne les conservons que le temps nécessaire aux traitements.

Finalité de traitement	Périmètre	Base juridique	Données traitées	Durée de conservation
Création de compte fidélité et fourniture d’un identifiant Gestion de la base de données fidélité	https://fidelite.comptoirdelamer.fr/	Intérêt légitime Gérer les comptes de nos clients fidélisés	Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, code postal, ville, date de naissance, magasin de référence	Pour la durée de la relation commerciale Ou jusqu’à la suppression de son compte par l’utilisateur Ou 3 ans à compter de la dernière activité sur le compte
Gestion de la connexion utilisateur sur l’espace fidélité	https://fidelite.comptoirdelamer.fr/	Intérêt légitime Permettre l’envoi d’un mail à un client fidélisé identifié avec lien personnalisé chiffré pour accès à l’espace fidélité personnel	Email	Pour la durée de la relation commerciale Ou jusqu’à la suppression de son compte par l’utilisateur Ou 3 ans à compter de la dernière activité sur le compte
Gestion des informations relatives à la fidélité	https://fidelite.comptoirdelamer.fr/	Intérêt légitime Gérer les comptes de nos clients fidélisés	Prénom, nom, adresse mail, identifiant fidélité, nombre de points fidélité et date associée, nombre de bons de réduction et date associée, numéro de carte fidélité	Pour la durée de la relation commerciale Ou jusqu’à la suppression de son compte par l’utilisateur Ou 3 ans à compter de la dernière activité sur le compte
Gestion des demandes de contact	https://fidelite.comptoirdelamer.fr/	Intérêt légitime Répondre à vos demandes de contact	Prénom, nom, adresse mail, identifiant fidélité, contenu de la demande	Pour les clients : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale Pour les prospects : 3 ans à compter de la collecte des données personnelles ou à compter du dernier contact émanant du prospect
Gestion des demandes d’exercice de droit	https://fidelite.comptoirdelamer.fr/	Intérêt légitime Suivi et traitement des demandes d’exercice de droit	Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nature de la demande, puis toute information nécessaire pour pouvoir répondre à la demande d’exercice de droits	Les informations sont conservées le temps du traitement de la demande puis sont supprimées

Ce site dépose un cookie technique, afin de permettre son fonctionnement par nos utilisateurs.

Ces cookies sont absolument nécessaires au bon fonctionnement du site. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas utiliser notre site correctement.

Ils permettent par exemple d’activer des fonctions de base comme la navigation de page et l’accès aux zones sécurisées du site internet. Il s’agit aussi de cookies qui sont utilisés pour vous donner accès à certaines fonctionnalités du site internet, pour faciliter et améliorer votre expérience de navigation ainsi que la sélection des produits et services. Ces cookies permettent par exemple d’adapter la présentation du site aux préférences d’affichage de votre terminal, de retenir la langue préférée ou la région dans laquelle l’utilisateur se situe.

Type de cookie	Nom du cookie	Domaine	Finalité	Durée de conservation
Technique	_hc_session	https://fidelite.comptoirdelamer.fr/	Cookie permettant de stocker temporairement l’information concernant la session de l’utilisateur sur le site	14 jours

D’autres cookies peuvent être déposés sur votre terminal notamment si vous naviguez depuis notre site comptoirdelamer.fr Pour en savoir plus sur le traitement des données par ce site, rendez vous ici.

3. Données personnelles des mineurs

Le service présenté sur ce site n’est pas destiné aux mineurs. En conséquence, CECOMER ne traite pas de données relatives à des mineurs. A défaut, il incombe aux parents de mineurs ou à toute personne titulaire de l’autorité parentale de décider si leur enfant est autorisé à utiliser les services proposés par l’espace fidélité Comptoir de la mer.

4. Destinataires de vos données

4.1 Diffusion au sein de CECOMER

Vos données personnelles ne seront accessibles qu’aux salariés qui auront besoin d’avoir connaissance de ces données pour accomplir leurs missions. Ces salariés devront être autorisés et disposer d’une connexion sécurisée au traitement.

Chaque gérant de magasin Comptoir de la mer n’a accès qu’aux seules données personnelles nécessaires au traitement de la fidélité de ses clients.

4.2 Diffusion auprès de nos partenaires

Seul notre sous-traitant NET HÉLIUM a accès aux données des traitements liés à la fidélité. Il est chargé de la gestion de l’espace fidélité et de la base de données fidélité au travers de sa plateforme propriétaire HÉLIUM CONNECT. L’ensemble des effectifs de NET HÉLIUM susceptible d’accéder aux données du traitement est localisé sur le territoire français.

4.3 Transfert des données

Les données personnelles que vous nous communiquez ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union Européenne. Celles-ci sont intégralement traitées et hébergées sur des serveurs situés sur le territoire français.

5. Sécurité et confidentialité des données

Parce que vos données vous sont précieuses, nous mettons tout en œuvre pour garantir leur sécurité et leur confidentialité. Nous avons mis en place un système de management de la sécurité de l’information et maintenons constamment notre sécurité à l’état de l’art. Nous donnons toujours la priorité à la sécurisation des données personnelles que vous nous confiez.

Des solutions de chiffrement robustes sont notamment mises en place afin d’assurer la sécurité de l’ensemble de vos données personnelles.

6. Vos questions et vos droits

Nous nous engageons à répondre à vos questions de manière claire et précise ainsi qu’à vous apporter les éléments nécessaires en cas d’exercice de vos droits. Nous vous laissons la maîtrise sur vos données et l’utilisation qui en est faite. De manière Générale vous pouvez exercer les droits suivants selon les fondements des traitements mis en œuvre :

Un droit d’accès : le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles font ou ne font pas l’objet d’un traitement, et d’en obtenir la communication ;
Un droit de rectification : le droit d’obtenir la rectification de données personnelles inexactes ou de pouvoir compléter des données incomplètes ;
Un droit d’effacement : le droit d’obtenir la suppression de vos données personnelles quand cela est possible ;
Un droit d’opposition : le droit de s’opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, quand celui-ci est fondé sur notre intérêt légitime ;
Un droit au retrait de votre consentement : lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment sans avoir à en justifier la raison ;
Un droit à la limitation : le droit de demander le gel des données du traitement pour une période donnée ;
Un droit à la portabilité : le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment lisible par machine, et de les communiquer à un tiers ;
Un droit à réclamation : le droit d’adresser à la CNIL une réclamation si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Modalités d’exercices de droits

Pour exercer vos droits ou pour adresser toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

Par voie postale auprès de M. le Directeur : CECOMER, 8 impasse de la Lande Bourne, 44200 COUERON, France
Par email : fidelite@comptoirdelamer.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

8. Mise à jour de la politique de protection des données

Cette politique de protection des données personnelles a été publiée le 11/02/2026. En cas de modification de cette politique, vous en serez informés sur cette page.